1. Postanowienia ogólne i definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — przedsiębiorcę prowadzącego Sklep, którego dane wskazano w regulaminie;
• Sklep — prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy dostępny na wskazanej stronie;
• Konsument — osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy ustawy o prawach konsumenta przyznają takiej osobie ochronę;
• Przedsiębiorca — osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Umowa zawierana na odległość — umowę zawieraną bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, wyłącznie z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość;
• Towar — rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie.

2. Dane Sprzedawcy

• Sklep: AMÉA
• Sprzedawca: AMÈA Waleria Orłowa-Grzebień
• Adres: A. Gładysza 1B/2
• E-mail: kontaktamea@gmail.com
• Telefon: 533 647 884

Dane identyfikujące Sprzedawcę oraz dane kontaktowe zostały wskazane w niniejszym regulaminie, a na stronie sklepu także przed zawarciem umowy. Sprzedawca podaje konsumentom, w sposób jasny i zrozumiały, informacje wymagane przepisami prawa, w tym firmę, organ lub rejestr, który zarejestrował działalność, numer rejestracyjny, adres przedsiębiorstwa, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu umożliwiające szybki i skuteczny kontakt.

W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, które w szczególności polegają na:

1. umożliwieniu korzystania ze Sklepu i przeglądania oferty;
2. umożliwieniu składania zamówień i zawierania umów na odległość;
3. umożliwieniu otrzymywania informacji o realizacji zamówienia oraz obsłudze komunikacji ze Sprzedawcą.

Zakres, charakter oraz zasady świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym używanym przez Sprzedawcę, określa niniejszy regulamin.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania ze Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i może zostać rozwiązana w każdym czasie przez użytkownika albo przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w regulaminie oraz w przepisach prawa, z zachowaniem odpowiedniego terminu w przypadkach przewidzianych prawem. Rozwiązanie umowy nie wpływa na umowy zawarte przed jego dokonaniem, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej aktualne standardy sieciowe i protokół HTTPS, a także włączenia obsługi plików cookies niezbędnych do działania Sklepu. Sprzedawca udostępnia informacje o charakterze i zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną oraz o wymaganiach technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z zastrzeżeniem, że rzeczywiste wymagania mogą się różnić w zależności od urządzenia i przeglądarki użytkownika.

Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu, a także do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych przy składaniu zamówienia. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub zawarcia umowy, jeżeli podane dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości lub istnieją podstawy do uznania, że korzystanie ze Sklepu narusza przepisy prawa albo regulamin.

Zabrania się dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa, dobre obyczaje lub obowiązujące przepisy prawa, a także podejmowania działań zakłócających lub utrudniających funkcjonowanie Sklepu, w tym działań automatycznych mogących obciążać system teleinformatyczny Sprzedawcy.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienie składane jest za pośrednictwem Sklepu. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje jasne i zrozumiałe informacje o głównych cechach towarów lub usług, cenie całkowitej, sposobach i kosztach dostawy oraz płatności, a także o prawie odstąpienia od umowy. Informacje te wiążą Sprzedawcę i stanowią podstawę umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której konsument otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia w sposób określony w regulaminie; brak potwierdzenia oznacza brak zawarcia umowy. Zamówienie może być zmienione lub anulowane przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

6. Ceny, koszty i płatności

Ceny towarów i usług podawane są w walucie polskiej (PLN) jako całkowita cena obejmująca obowiązujące podatki oraz wszelkie opłaty i koszty, o ile takie występują. Jeżeli ze względu na charakter towaru lub usługi ceny nie da się ustalić z góry, konsument jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia. Koszty dostawy oraz ewentualne koszty płatności są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia. Wysokość podatku VAT zależy od statusu podatkowego Sprzedawcy i charakteru sprzedaży i może podlegać zmianie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sposoby płatności, które Sprzedawca aktualnie udostępnia, są wskazywane kupującemu przed złożeniem zamówienia. Płatność następuje w sposób wybrany przez kupującego spośród dostępnych metod. Do chwili otrzymania płatności w wymaganej wysokości Sprzedawca może wstrzymać się z wydaniem towaru lub dostarczeniem usługi, chyba że umowa przewiduje inny termin płatności.

Sposoby oraz koszty dostawy są wskazywane kupującemu przed złożeniem zamówienia. Termin realizacji zamówienia wynika z informacji przedstawionych przed złożeniem zamówienia i może ulec zmianie wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Towary są wydawane w sposób wybrany przez kupującego spośród oferowanych metod dostawy. Do wydania towarów stosuje się przepisy o terminie i skutkach wydania. W razie zwłoki w wykonaniu zobowiązania sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w przepisach prawa.

Towar sprzedawany konsumentowi powinien być zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W razie braku zgodności towaru z umową konsument może przede wszystkim żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę; gdy żądanie takie jest niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem warunków przewidzianych przepisami prawa. Powyższe uprawnienia nie stanowią rękojmi w rozumieniu Kodeksu cywilnego i realizowane są na zasadach ustawowego reżimu zgodności towaru z umową.

9. Reklamacje

Reklamacje związane z brakiem zgodności towaru z umową lub jakością świadczonych usług można zgłaszać na dane kontaktowe wskazane w regulaminie. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. Sprzedawca informuje konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz o przysługujących mu uprawnieniach.

Skargi dotyczące świadczonych usług elektronicznych oraz jakości tych usług można składać na dane kontaktowe wskazane w regulaminie. Sprzedawca rozpatruje skargi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i informuje o sposobie rozpatrzenia skargi. Regulamin oraz informacje niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym o charakterze i zakresie tych usług oraz wymaganiach technicznych, są udostępniane użytkownikom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi i ich zapisanie.

10. Prawo odstąpienia

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się zgodnie z art. 28 ustawy o prawach konsumenta: w odniesieniu do umowy sprzedaży towarów — od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru (lub od dnia, w którym wszedł w posiadanie ostatniej z partii, gdy dostawa odbywa się partiami), natomiast w odniesieniu do pozostałych umów, w tym umów o świadczenie usług oraz umów o dostarczanie treści lub usług cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym — od dnia zawarcia umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu.

11. Skutki i procedura odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu, przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w regulaminie. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, przy czym jego użycie nie jest obowiązkowe.

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyraził zgodę na inny sposób. Jeżeli konsument wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu kosztów dostawy w części przekraczającej koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że Sprzedawca zaproponował odebranie towaru.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, a także ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

12. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do:

• umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;
• umów, w których przedmiot świadczenia jest nieopakowany i został dostarczony w sposób uniemożliwiający zwrot ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli został otwarty po dostarczeniu;
• innych przypadków przewidzianych w tym przepisie.

Wyjątki stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim mają zastosowanie do konkretnej umowy.

13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumenta na zasadach określonych w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, z wyłączeniami przewidzianymi tym przepisem. W szczególności taka osoba może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz z uprawnień wynikających z reżimu zgodności towaru z umową, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla tej osoby, może ona najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie może uzależniać zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument, który nie rozstrzygnął sporu ze Sprzedawcą w postępowaniu reklamacyjnym, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich przewidzianych w ustawie o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz w przepisach wykonawczych. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o podmiotach mogących pomóc konsumentowi w dochodzeniu roszczeń są dostępne u właściwych instytucji publicznych działających w zakresie ochrony konsumentów.

Sprzedawca informuje konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów oraz o adresie poczty elektronicznej i stronie internetowej właściwego podmiotu, jeżeli przepisy prawa nakładają na niego taki obowiązek.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, a także innych właściwych ustaw. Postanowienia regulaminu nie mogą ograniczać uprawnień konsumenta przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia jego udostępnienia konsumentom przed zawarciem umowy oraz jest udostępniany w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Spory wynikające z umowy rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów prawa, z zastrzeżeniem bezskuteczności postanowień naruszających przepisy o właściwości sądu w sprawach konsumenckich.